UnitedHealthcare Indiana Hoosier Care Connect Những Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quý vị chưa ghi danh vào Indiana Medicaid, quý vị có thể đủ điều kiện. Để tìm hiểu xem quý vị có đủ điều kiện hoặc có thắc mắc về bảo hiểm hiện tại của mình hay không, hãy truy cập in.gov/Medicaid/members, gọi 1-800-403-0864, hoặc ghé văn phòng FSSA tại địa phương. Có thể tìm thấy danh sách các địa điểm văn phòng tại đây.

Có, quý vị sẽ nhận được thẻ ID hội viên từ UnitedHealthcare Community Plan. Mỗi hội viên gia đình đăng ký tham gia Hoosier Care Connect đều có thẻ ID riêng.

Quý vị sẽ cần thẻ ID hội viên cho tất cả các lần thăm khám bác sĩ, bệnh viện và dược sĩ. Nếu quý vị chưa nhận được thẻ ID của mình trong vòng một tuần kể từ ngày ghi danh có hiệu lực với UnitedHealthcare Community Plan, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Hội viên theo số 1-800-832-4643. Nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm ngôn, vui lòng gọi TTY 711.

Chúng tôi rất vui được gửi cho quý vị một tài khoản mới. Vui lòng liên hệ với số điện thoại miễn phí của Dịch vụ Hội viên theo số 1-800-832-4643. Nếu quý vị bị khiếm thính hoặc khiếm ngôn, hãy gọi TTY: 711. Quý vị cũng có thể truy cập myuhc.com/communityplan, đăng ký và in bản sao thẻ của quý vị.

Nếu quý vị chuyển chỗ ở, quý vị sẽ cần liên hệ với Tiểu bang Indiana để thông báo cho họ. Truy cập in.gov/Medicaid/membershoặc gọi 1-800-403-0864.

Chương Trình Cộng Đồng UnitedHealthcare
2955 N. Meridian Street, Suite 401
Indianapolis, IN 46208

Medicaid là chương trình được chính quyền liên bang và tiểu bang tài trợ, chương trình này chi trả cho dịch vụ chăm sóc y tế cho những người đủ điều kiện. Để biết thêm thông tin về các chương trình khác nhau sẵn có tại Indiana, truy cập in.gov/Medicaid/members

Chúng tôi muốn được lắng nghe ý kiến của các hội viên về bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc quan ngại nào mà quý vị có thể có. Nếu quý vị có khiếu nại, vui lòng gọi Dịch vụ Hội viên theo số điện thoại miễn phí 1-800-832-4643, TTY 711.

Nếu quý vị không hài lòng với dịch vụ chăm sóc hoặc điều trị của mình bởi Dịch vụ Hội viên, Quản lý Chăm sóc hoặc nhà cung cấp, quý vị có thể gửi khiếu nại. Quý vị có thể nộp đơn khiếu nại chúng tôi (chương trình bảo hiểm y tế) hoặc nhà cung cấp dịch vụ làm việc với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Các hội viên có thể nộp đơn khiếu nại bằng miệng với Dịch vụ Hội viên từ 8 giờ sáng đến 8 giờ chiều/tối, theo giờ EST, thứ Hai đến thứ Sáu, theo số 1-800-832-4643, TTY 711. Tất cả các hội viên có thể nộp đơn khiếu nại thông qua quy trình này.

Quý vị cũng có thể gửi thư. Vui lòng ghi tên, địa chỉ, số ID, lý do khiếu nại và bất kỳ thông tin nào khác mà quý vị cho là quan trọng. Địa chỉ gửi thư là:

Khiếu nại và Kháng cáo của UnitedHealthcare
P.O. Box 31364
Salt Lake City, UT 84131-0364

Quý vị có các quyền khác bao gồm kháng cáo và Phiên Điều Trần Công Bằng Cấp Tiểu Bang. Để biết thông tin chi tiết về khiếu nại và kháng cáo, hãy liên hệ với Dịch vụ Hội viên hoặc xem phần Kháng cáo và Khiếu nại trong Sổ tay Hội viên.

Nếu quý vị cho rằng đang xảy ra gian lận, lãng phí hoặc lạm dụng, hãy gọi tới Đường dây nóng Chống gian lận của UHC theo số 1-844359-7736. Quý vị cũng có thể gọi cho Dịch vụ Hội viên theo số 1-800-832-4643. Chúng tôi sẽ không sử dụng tên của quý vị trong báo cáo. Quý vị sẽ không gặp rắc rối khi báo cáo việc này. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề của quý vị. Tiểu bang Indiana cũng có đường dây nóng miễn phí báo cáo gian lận, lãng phí và lạm dụng. Quý vị có thể gọi số 1-800403-0864. Quý vị có thể báo cáo ẩn danh. Người dùng TTY có thể quay số 711 cho tất cả các tùy chọn.

Để biết thêm thông tin hoặc báo cáo trực tuyến, hãy truy cập tại đây

No. All covered services are free. Call us right away if you get a bill. 

No. All covered medications are at no cost to you. Call us right away if you are paying for your medicine. 

Hội viên của chúng tôi có thể tiếp cận nhiều dịch vụ và chương trình đặc biệt. Liên lạc với Dịch vụ Hội viên để biết thêm thông tin. Chúng tôi cung cấp:

• Tư cách hội viên phòng tập thể dục cho tất cả các câu lạc bộ thể dục trong mạng lưới One Pass của chúng tôi. Hãy ghé thăm một hoặc sử dụng tất cả những phòng tập này! Điều này bao gồm:
  • nhiều phòng tập gym và trung tâm thể dục quốc gia như YMCA và Planet Fitness
  • hơn 20.000 lớp thể dục trực tuyến như Daily Burn và Yoga Works
• Doctor Chat (Trò chuyện với Bác sĩ): Hiện có sẵn dịch vụ thăm khám ảo24/7, không cần hẹn trước
• Nurse Line (Đường dây Trợ giúp Y tá): Gọi y tá để được tư vấn 24/7
• Alternative Healing (Chữa trị Thay thế): Nhận bồi hoàn cho thuốc thảo dược, châm cứu, mát xa hoặc vitamin đặc biệt
• Gọi điện thoại với người chăm sóc hàng tháng để hỗ trợ những người đang phải chăm sóc người khác
• Essentials Box (Hộp Thiết yếu): Kết nối với chúng tôi và nhận trợ giúp về dọn dẹp, vấn đề vệ sinh và thực phẩm có lợi cho ngân sách của quý vị
• Mom’s Meals (Bữa ăn của Mẹ): Nhận 14 bữa ăn được giao đến nhà để quý vị có bữa ăn lành mạnh trong khi hồi phục sau khi nằm viện. Chương trình này cũng dành cho các hội viên cần trợ giúp ngắn hạn để nhận đồ tạp hóa.
• Giúp kết nối với các nguồn lực để:
  • Dịch vụ và điện thoại di động miễn phí
  • Internet và thiết bị máy tính với chi phí thấp hơn
  • Trợ cấp SNAP, EBT và WIC
  • Food pantries (Kho Thực phẩm)
  • Trợ giúp tiện ích
  • Chuẩn bị sau khi nhận bằng tốt nghiệp trung học
  • Hỗ trợ cai thuốc lá, rượu hoặc ma túy
  • Chương trình bồi hoàn chi phí đi lại tính theo dặm cho bạn bè và gia đình
  • Và nhiều dịch vụ khác
• Sức khỏe tâm thần và hạnh phúc: Ứng dụng miễn phí có các công cụ thú vị để giúp quý vị theo dõi tâm trạng của mình, tìm cách ứng phó với căng thẳng và kết nối với người khác
• Phần thưởng cho các hoạt động lành mạnh như đi khám sức khỏe hàng năm
• Các chuyến đi miễn phí tới các kho thực phẩm
• Dừng lại miễn phí tại nhà thuốc để nhận thuốc sau cuộc hẹn với bác sĩ
• Miễn phí đưa đón đến các buổi hẹn WIC và DFR
• On My Way (Đang Trên Đường): Ứng dụng miễn phí cho con nuôi và những người sắp trưởng thành
• Justplainclear.com – từ điển trực tuyến về các thuật ngữ y khoa được giải thích rõ ràng
• Community Health Workers (Nhân Viên Y Tế Cộng Đồng): Hỗ trợ trực tiếp khi quý vị cần
• Healthy First Steps: Một chương trình miễn phí dành cho các bà mẹ mang thai
• Member Advisory Committee (Ủy ban Cố vấn Hội viên): Hãy cho chúng tôi biết hiện trạng của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về các quyền lợi của Hoosier Care Connect. Tham dự qua điện thoại hoặc trực tiếp.
   

Tất cả trẻ được nhận nuôi đều có người quản lý chăm sóc được chỉ định theo chương trình bảo hiểm y tế. Để biết người quản lý chăm sóc của quý vị là ai, hãy gọi cho Dịch vụ Hội viên. Chúng tôi sẽ giúp quý vị kết nối. Quý vị có thể điều phối và lên lịch hẹn khám, tìm hiểu về các quyền lợi được bao trả, bao gồm các dịch vụ trị liệu đặc biệt, các chương trình nâng cao và, một chương trình chăm sóc tùy chỉnh, nếu cần.  Có những thay đổi nhất định về hồ sơ của con nuôi quý vị mà chỉ có thể được thực hiện bởi Quản lý Hồ sơ Gia đình được chỉ định của quý vị. Chia sẻ thông tin liên hệ của Quản lý Hồ sơ Gia đình của quý vị với chúng tôi để chúng tôi có thể giúp chăm sóc con nuôi quý vị trở nên dễ dàng hơn. 

Quý vị có thẻ ID hội viên. Trên đó quý vị sẽ thấy một số có 12 chữ số kết thúc bằng 99. Đây là số ID được Tiểu bang Indiana chỉ định cho quý vị. Thẻ ID hội viên của quý vị cũng liệt kê người chăm sóc y tế chính của quý vị. Đó là bác sĩ chính mà quý vị thăm khám cho các nhu cầu chăm sóc sức khỏe của mình. Nếu quý vị không có thẻ ID hội viên, vui lòng gọi cho Dịch vụ Thành viên. Chúng tôi sẽ gửi thẻ mới cho quý vị. 

Có! Quý vị có thể truy cập cửa hàng Google hoặc Apple Apps từ điện thoại thông minh của mình. Download the UnitedHealthcare Mobile App1. Thẻ này bao gồm thẻ ID kỹ thuật số để quý vị luôn mang theo. Quý vị cũng sẽ có thể xem các yêu cầu thanh toán và tiếp cận dịch vụ chăm sóc. Chúng tôi có Nurse Line (Đường dây Y tá) và ứng dụng Doctor Chat (Trò chuyện Với Bác sĩ) sẵn sàng phục vụ 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.